Vaše údaje, zpracované transparentně.

Vaše údaje jsou shromažďovány jednak tím, že nám je sdělíte — například údaje, které zadáte do kontaktního formuláře. Jiné údaje se při návštěvě webových stránek zpracovávají z technických důvodů, aby váš prohlížeč mohl stránku načíst (např. IP adresa, prohlížeč, operační systém, čas zobrazení stránky). Tyto údaje o připojení neukládáme do protokolů přístupů.

Část údajů se shromažďuje za účelem zajištění bezchybného poskytování webových stránek. Jiné údaje používáme k zodpovězení vašeho dotazu. Analýza vašeho uživatelského chování (sledování, vytváření profilů nebo měření dosahu) na těchto webových stránkách neprobíhá.

Máte kdykoli právo bezplatně získat informace o původu, příjemcích a účelu svých uložených osobních údajů. Dále máte právo požadovat opravu nebo výmaz těchto údajů. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat s účinkem do budoucna. Kromě toho máte za určitých okolností právo požadovat omezení zpracování a také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Za zpracování údajů na těchto webových stránkách odpovídá David Putbrese — Veecom One, Eisenacher Str. 24, 12629 Berlin, telefon +49 (0)30 2357 6400, e-mail hello@veecom.one. Správcem je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

Pokud v těchto zásadách ochrany osobních údajů nebyla uvedena konkrétnější doba uložení, zůstávají vaše osobní údaje u nás, dokud nepomine účel jejich zpracování. Pokud uplatníte oprávněnou žádost o výmaz nebo odvoláte souhlas, budou vaše údaje vymazány, pokud nemáme jiné právně přípustné důvody pro jejich uchovávání — například daňové nebo obchodněprávní lhůty pro uchovávání. V posledně uvedeném případě dojde k výmazu po pominutí těchto důvodů.

Při návštěvě těchto webových stránek se nepředávají žádné údaje společnostem v USA ani v jiných třetích zemích: písma, ikony, videa a veškeré skripty se doručují výhradně z našeho vlastního serveru v Německu.

Pokud mimo webové stránky využíváme ke komunikaci s vámi služby poskytovatelů se sídlem v USA (viz oddíly o Microsoft Teams, WhatsApp a Telegram) nebo pokud v Nastavení ochrany údajů povolíte online předčítání, může dojít k předání údajů do USA. Pro poskytovatele certifikované podle EU-U.S. Data Privacy Framework existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně; v ostatních případech probíhá předání na základě standardních smluvních doložek Evropské komise.

Mnoho operací zpracování údajů je možné pouze s vaším výslovným souhlasem. Již udělený souhlas můžete kdykoli odvolat. Zákonnost zpracování údajů provedeného do odvolání souhlasu není odvoláním dotčena.

Pokud zpracování údajů probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. e) nebo f) GDPR, máte kdykoli právo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů; to platí i pro profilování založené na těchto ustanoveních. Pokud vznesete námitku, nebudeme vaše dotčené údaje nadále zpracovávat, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo zpracování slouží k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Jsou-li vaše osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku; to platí i pro profilování, pokud souvisí s tímto přímým marketingem. Po vznesení námitky již nebudou vaše údaje pro účely přímého marketingu používány.

V případě porušení GDPR mají subjekty údajů právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa údajného porušení. Právem podat stížnost nejsou dotčeny jiné správní nebo soudní prostředky ochrany.

Máte právo nechat si údaje, které na základě vašeho souhlasu nebo při plnění smlouvy zpracováváme automatizovaně, vydat sobě nebo třetí osobě v běžně používaném, strojově čitelném formátu. Pokud požadujete přímé předání jinému správci, uskuteční se pouze v rozsahu, v jakém je to technicky proveditelné.

V rámci platných zákonných ustanovení máte kdykoli právo na bezplatné informace o svých uložených osobních údajích, jejich původu a příjemcích a o účelu zpracování údajů a případně také právo na opravu nebo výmaz těchto údajů.

Máte právo požadovat omezení zpracování svých osobních údajů — například po dobu, kdy ověřujeme přesnost popíraných údajů, v případě protiprávního zpracování namísto výmazu, pokud údaje potřebujete k uplatnění právních nároků, nebo dokud po vznesení námitky podle čl. 21 odst. 1 GDPR probíhá vážení zájmů.

Pokud jste zpracování omezili, smějí být tyto údaje — s výjimkou jejich uložení — zpracovávány pouze s vaším souhlasem nebo z důvodu určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků nebo z důvodu ochrany práv jiné osoby nebo z důvodů důležitého veřejného zájmu.

Z bezpečnostních důvodů a k ochraně přenosu důvěrného obsahu používají tyto stránky šifrování SSL, resp. TLS. Šifrované spojení poznáte podle toho, že se adresní řádek prohlížeče změní z „http://“ na „https://“, a podle ikony zámku. Je-li šifrování aktivní, nemohou údaje, které nám předáváte, číst třetí osoby.

Tímto vyjadřujeme nesouhlas s využitím kontaktních údajů zveřejněných v rámci povinnosti uvádět tiráž k zasílání výslovně nevyžádané reklamy a informačních materiálů. Provozovatelé stránek si výslovně vyhrazují právo podniknout právní kroky v případě nevyžádaného zasílání reklamních informací.

Tyto webové stránky neukládají žádné soubory cookie.

U dvou funkcí ukládáme informace do místního úložiště vašeho prohlížeče (localStorage). Tyto údaje zůstávají ve vašem zařízení a nejsou nám předávány: zaprvé vaše volba v Nastavení ochrany údajů („vc_consent“, 12 měsíců), abychom se vás nemuseli při každém zobrazení stránky ptát znovu; zadruhé vaše nastavení v nabídce „Přístupnost“ („vc-a11y“) — pouze pokud v ní aktivujete některou možnost, a pouze dokud nezvolíte „Resetovat vše“.

Právním základem pro uložení vaší volby ochrany údajů je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR ve spojení s čl. 7 odst. 1 GDPR (prokázání souhlasu); pro nastavení přístupnosti § 25 odst. 2 bod 2 TDDDG (německý zákon o ochraně dat v telekomunikacích a digitálních službách), neboť uložení je nezbytně nutné pro funkci, kterou si výslovně přejete. Tyto údaje můžete kdykoli vymazat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče.

Ke správě vašich souhlasů používáme open-source software „CookieConsent“, který je kompletně doručován z našeho vlastního serveru; přitom se žádné údaje nepředávají třetím osobám. Volitelné funkce se aktivují teprve poté, co udělíte souhlas — odmítnutí je přitom stejně snadné jako udělení souhlasu.

Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím „Nastavení ochrany údajů“ na konci každé stránky. Při odvolání se příslušná funkce okamžitě deaktivuje a stránka se znovu načte. V současné době existuje jedna volitelná kategorie: „Pohodlí: online předčítání“ (viz „Přístupnost a funkce předčítání“).

Při otevření těchto webových stránek předává váš prohlížeč technicky nezbytné údaje o připojení, zejména IP adresu, datum a čas, vyžádaný soubor a typ prohlížeče. Tyto údaje se zpracovávají výhradně za účelem doručení stránky a zajištění bezpečného provozu serveru.

Protokoly přístupů (access logy) s vaší IP adresou neukládáme. Technická chybová hlášení webového serveru se používají pouze k analýze chyb. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; náš oprávněný zájem spočívá v bezpečném a bezchybném poskytování webových stránek.

Pokud nám zašlete dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře, budou vaše údaje včetně kontaktních údajů, které jste v něm uvedli, uloženy u nás za účelem vyřízení dotazu a pro případ navazujících dotazů. Tyto údaje bez vašeho souhlasu nepředáváme dál.

Formulář přenáší vámi zadané údaje (jméno, společnost, e-mailovou adresu, telefonní číslo, zprávu a případně přílohy) šifrovaně přímo do našeho systému tiketů Zammad, který sami provozujeme na adrese help.veecom.one. Spojení s tímto systémem se naváže teprve ve chvíli, kdy začnete formulář vyplňovat.

K ochraně před automatizovanými spamovými dotazy používáme ALTCHA: váš prohlížeč přitom řeší malou výpočetní úlohu, kterou zadává náš systém tiketů. Neukládají se žádné soubory cookie, nevytváří se otisk vašeho zařízení a žádné údaje se nepředávají třetím osobám. Navíc může automatizované zadání rozpoznat pole neviditelné pro lidi („honeypot“).

Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud váš dotaz souvisí s plněním smlouvy nebo je nezbytný k provedení předsmluvních opatření. Ve všech ostatních případech je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu na efektivním vyřizování dotazů, které jsou nám adresovány (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), nebo na vašem souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Zadané údaje zůstávají u nás, dokud nás nepožádáte o jejich výmaz, neodvoláte svůj souhlas nebo nepomine účel jejich uložení. Kogentní zákonná ustanovení — zejména lhůty pro uchovávání — zůstávají nedotčena.

V zápatí si můžete zobrazit naši pečeť hodnocení od ProvenExpert. Poskytovatelem je Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlín, Německo. Pečeť ukazuje naše aktuální hodnocení na ProvenExpert a odkazuje na náš tamní profil.

Pečeť se načte pouze tehdy, pokud jste udělili souhlas s kategorií „Pečeť hodnocení (ProvenExpert)“ – tlačítkem „Přijmout vše“ nebo v nastavení ochrany údajů, které můžete otevřít také tlačítkem „Zobrazit pečeť“ v zápatí. Teprve poté váš prohlížeč načte skript a údaje o hodnocení ze serverů ProvenExpert (s.provenexpert.net a d.provenexpert.net). Tyto servery jsou poskytovány prostřednictvím sítě společnosti Cloudflare, Inc. (USA); zpracování vašich údajů mimo EU proto nelze vyloučit. Z technických důvodů se přitom přenáší vaše IP adresa a údaje o vašem prohlížeči. Pečeť si vytvoří mezipaměť v úložišti relace vašeho prohlížeče, která se smaže po zavření karty; soubory cookie podle naší kontroly nenastavuje.

Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, § 25 odst. 1 TDDDG). Můžete jej kdykoli odvolat přes „Nastavení ochrany údajů“ na konci stránky; pečeť se pak již nenačte. Další informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů ProvenExpert.

Prostřednictvím nabídky „Přístupnost“ můžete upravit zobrazení, například kontrast, velikost písma nebo pohyb. Tato nastavení se ukládají pouze ve vašem prohlížeči (viz „Soubory cookie a místní ukládání dat“).

Funkce předčítání využívá hlasový výstup vašeho prohlížeče. Ve výchozím nastavení používáme výhradně hlasy, které jsou nainstalovány místně ve vašem zařízení — předčítaný text přitom vaše zařízení neopouští. Pouze pokud v Nastavení ochrany údajů udělíte souhlas pro kategorii „Pohodlí: online předčítání“, mohou být používány také online hlasy vašeho prohlížeče. Text určený k předčítání se pak přenáší poskytovateli příslušného hlasu (v závislosti na prohlížeči a operačním systému např. Google, Microsoft nebo Apple); to může zahrnovat předání do USA. Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, § 25 odst. 1 TDDDG), který můžete kdykoli odvolat.

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo faxem, bude váš dotaz včetně všech z něj vyplývajících osobních údajů uložen a zpracován u nás za účelem vyřízení vaší záležitosti. Tyto údaje bez vašeho souhlasu nepředáváme dál. Platí stejné právní základy a lhůty pro výmaz jako u kontaktního formuláře.

Požadavky a hlášení poruch od zákazníků, o které se staráme, zpracováváme v systému tiketů, který provozujeme na vlastní infrastruktuře. Ukládají se vaše kontaktní údaje, průběh vyřizování a údaje, které jste nám předali. Právním základem je plnění smlouvy o údržbě, resp. smlouvy o Managed Services (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Údaje se uchovávají po dobu trvání obchodního vztahu a dále v rámci zákonných lhůt pro uchovávání.

Ke komunikaci s našimi zákazníky a dalšími třetími osobami používáme mimo jiné WhatsApp. Poskytovatelem je společnost WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko. Komunikace je koncově šifrovaná (end-to-end); WhatsApp však získává přístup k metadatům, jako je odesílatel, příjemce a čas. WhatsApp používáme ve variantě „WhatsApp Business“ a uzavřeli jsme smlouvu o zpracování osobních údajů zpracovatelem. Automatické porovnávání údajů s adresářem kontaktů používaných chytrých telefonů je deaktivováno.

Navíc nabízíme Telegram. Jeho využití probíhá na základě našeho oprávněného zájmu na co nejrychlejší a nejefektivnější komunikaci (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), resp. na základě vašeho souhlasu, pokud nás touto cestou kontaktujete. Předávání údajů do USA je založeno na standardních smluvních doložkách Evropské komise.

Poskytovatelem je společnost TeamViewer Germany GmbH, Jahnstr. 30, 73037 Göppingen. S poskytovatelem jsme uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů zpracovatelem.

Poskytovatelem je společnost Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. S poskytovatelem jsme uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů zpracovatelem a naplňujeme požadavky německých úřadů pro ochranu osobních údajů.

Tyto webové stránky používají pro jednotné zobrazení písmo Arimo (SIL Open Font License). Soubory písma se načítají výhradně z našeho vlastního serveru; ke spojení se servery třetích stran, jako je Google Fonts, nedochází.

Ikony, loga a videa jsou vložena přímo do stránky nebo jsou doručována z našeho vlastního serveru. Obsah z externích serverů (například ze sítí pro doručování obsahu) se nenačítá; to je navíc technicky vyloučeno pomocí Content Security Policy.