Helpdesk
S dotazy a poruchami se na nás váš tým obrátí telefonicky nebo e-mailem – servisní doba a reakční čas podle vaší SLA.
VEECOM ONE
Váš partner pro inovativní IT řešení — počítačový servis, cloud a bezpečnost z jedné ruky: jako jednotlivý projekt nebo v průběžné správě, bez překvapení.
Kliniky, vysoké školy, výzkum, nakladatelství a spolky — někteří s námi spolupracují roky v průběžném provozu, jiní na jednom projektu. Výběr.
Jako průběžná správa nebo jako jednotlivý projekt – od počítačového servisu po IT bezpečnost, vše z jedné ruky. Na místě v Berlíně, Braniborsku a Sasku, vzdáleně po celém Německu i v České republice.
Za pevnou měsíční cenu a s jednou kontaktní osobou – včetně smlouvy o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.
S dotazy a poruchami se na nás váš tým obrátí telefonicky nebo e-mailem – servisní doba a reakční čas podle vaší SLA.
Průběžně hlídáme servery, síť a zálohy – a problémy vidíme dřív, než si jich všimnete.
Aktualizace pro Windows, programy a zařízení – ověřené, naplánované a instalované automaticky.
Vaše data se zálohují automaticky – a v případě potřeby je rychle obnovíme.
Antivir a firewall – průběžně udržované, hlídané a vždy aktuální.
Váš tenant Microsoft 365 v dobrých rukou – uživatelé, licence a zařízení přes Intune.
Vaše servery a aplikace – provozujeme, zálohujeme a udržujeme je za vás.
Vaše telefonní ústředna z cloudu – spravovaná, udržovaná a dostupná, ať pracujete kdekoli.
S pevnou nabídkou a bez smlouvy o správě.
Síť, Wi-Fi a servery – naplánované a nastavené tak, aby vše běželo stabilně.
Přechod na Microsoft 365 nebo do cloudu – naplánovaný a provedený krok za krokem.
Vaše nová telefonní ústředna z cloudu – vybraná, nastavená a s vašimi čísly.
Propojíme vaše programy přes rozhraní – bez dvojího zadávání a ruční práce.
Víte, kde to vázne, ale ne, jak to vyřešit? Najdeme řešení společně.
Rychlá pomoc přes vzdálený přístup – bez nutnosti návštěvy.
Nastavení počítačů, řešení problémů, modernizace zařízení – přímo u vás. Data z poškozených nosičů zachrání náš odborný partner.
Vaše kancelář se stěhuje? Naplánujeme stěhování vašeho IT a postaráme se, aby na novém místě vše fungovalo.





Systémy a služby, se kterými pracujete, spravujeme v běžném provozu — hladce začleněné do vašich pracovních postupů.
Příklad: v noci se zaplní úložiště.
Příklad: v pondělí nastupuje nová kolegyně.
Příklad: omylem se smaže důležitá složka.
Příklad: služební telefon se ztratí cestou.
Příklad: požadavek zákazníka přijde e-mailem.
Nástroje, se kterými pracujeme, mimo jiné: Microsoft 365, Windows a Windows Server, Azure a Entra ID, Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot, Intune, Proxmox VE, Hyper-V, VMware, Docker, Podman, Linux, Debian, macOS, iOS a iPadOS, Zabbix, Prometheus, Grafana, Nagios, Icinga, Traefik, n8n, PowerShell, Python, ChatGPT, Claude, Ollama, Jira, Confluence, Nextcloud, Zammad, OTRS, Bitwarden a Adobe.
Inspirace inovacínapř. najít rozhraní mezi vašimi programy a automatizovat postupy – kde to dává smysl, i s AI
Transformace technologiínapř. z vlastního serveru na Microsoft 365 – s Teams, SharePointem a automatickým zálohováním
Vaši IT provázíme od prvního rozhovoru přes jednotlivé projekty až po běžný provoz.
Šest zásad, podle kterých pracujeme – od prvního rozhovoru až po běžný provoz.
Řešení na míru: nasloucháme a řídíme se postupy a cíli vaší firmy.
Rychlé přizpůsobení různým projektům a velikostem firem – od jednoho pracoviště po celé kancelářské IT.
Stálé kontaktní osoby, jasné dohody a zdokumentovaná práce – vždy víte, na čem jste.
VEECOM ONEOdbornost z mnoha úspěšných projektů v různých oborech – od ordinací po vysoké školy.
Úzká spolupráce s vámi a našimi partnery – pro nejlepší výsledek.
Hledáme rozhraní mezi vašimi systémy, propojujeme je a optimalizujeme postupy – s automatizací a tam, kde to dává smysl, s AI.
Co o naší práci říkají zákazníci — veřejně k přečtení na ProvenExpert.
„Velmi sympatická a přesvědčivá pro mě byla individuální práce a následná péče.“
„I u záludných problémů jsme zatím vždy našli řešení. Velmi zapálený pro věc a vždy k zastižení.“
„Pracovní postupy přesné a zaběhnuté, způsob práce vynikající, výsledek předčil všechna očekávání“
„Jako dlouholetá zákaznice starší generace mohu vyjádřit jen spokojenost. Ať je s počítačem jakýkoli problém, stačí jeden telefonát a pomoc je prakticky už na cestě, případně se problém kompetentně vyřeší i na dálku přes TeamViewer. Mohu potvrdit odbornost, spolehlivost a vstřícnost. Na základě těchto zkušeností mohu jen doporučit!“
„Velmi sympatická a přesvědčivá pro mě byla individuální práce a následná péče.“
„I u záludných problémů jsme zatím vždy našli řešení. Velmi zapálený pro věc a vždy k zastižení.“
„Pracovní postupy přesné a zaběhnuté, způsob práce vynikající, výsledek předčil všechna očekávání“
„Jako dlouholetá zákaznice starší generace mohu vyjádřit jen spokojenost. Ať je s počítačem jakýkoli problém, stačí jeden telefonát a pomoc je prakticky už na cestě, případně se problém kompetentně vyřeší i na dálku přes TeamViewer. Mohu potvrdit odbornost, spolehlivost a vstřícnost. Na základě těchto zkušeností mohu jen doporučit!“
„Velmi sympatická a přesvědčivá pro mě byla individuální práce a následná péče.“
„I u záludných problémů jsme zatím vždy našli řešení. Velmi zapálený pro věc a vždy k zastižení.“
„Pracovní postupy přesné a zaběhnuté, způsob práce vynikající, výsledek předčil všechna očekávání“
„Jako dlouholetá zákaznice starší generace mohu vyjádřit jen spokojenost. Ať je s počítačem jakýkoli problém, stačí jeden telefonát a pomoc je prakticky už na cestě, případně se problém kompetentně vyřeší i na dálku přes TeamViewer. Mohu potvrdit odbornost, spolehlivost a vstřícnost. Na základě těchto zkušeností mohu jen doporučit!“
„Velmi sympatická a přesvědčivá pro mě byla individuální práce a následná péče.“
„I u záludných problémů jsme zatím vždy našli řešení. Velmi zapálený pro věc a vždy k zastižení.“
„Pracovní postupy přesné a zaběhnuté, způsob práce vynikající, výsledek předčil všechna očekávání“
„Jako dlouholetá zákaznice starší generace mohu vyjádřit jen spokojenost. Ať je s počítačem jakýkoli problém, stačí jeden telefonát a pomoc je prakticky už na cestě, případně se problém kompetentně vyřeší i na dálku přes TeamViewer. Mohu potvrdit odbornost, spolehlivost a vstřícnost. Na základě těchto zkušeností mohu jen doporučit!“
„Špičkový servis. Na individuální přání zákazníků se tu velmi dobře reaguje. Jen doporučit.“
„Velmi kompetentní, zaměřený na řešení a příjemný servis. Přesně tak si to člověk představuje!“
„Velmi přátelský, profesionální a kompetentní. Trpělivě odpoví i na hloupé otázky laika a pomůže z chaosu. Při koupi nového Airbooku skvěle poradil a vše zprostředkoval. Kdykoli znovu, mockrát děkuji!“
„rychlý a ochotný servis, moje pracoviště bylo nastavené raz dva“
„Špičkový servis. Na individuální přání zákazníků se tu velmi dobře reaguje. Jen doporučit.“
„Velmi kompetentní, zaměřený na řešení a příjemný servis. Přesně tak si to člověk představuje!“
„Velmi přátelský, profesionální a kompetentní. Trpělivě odpoví i na hloupé otázky laika a pomůže z chaosu. Při koupi nového Airbooku skvěle poradil a vše zprostředkoval. Kdykoli znovu, mockrát děkuji!“
„rychlý a ochotný servis, moje pracoviště bylo nastavené raz dva“
„Špičkový servis. Na individuální přání zákazníků se tu velmi dobře reaguje. Jen doporučit.“
„Velmi kompetentní, zaměřený na řešení a příjemný servis. Přesně tak si to člověk představuje!“
„Velmi přátelský, profesionální a kompetentní. Trpělivě odpoví i na hloupé otázky laika a pomůže z chaosu. Při koupi nového Airbooku skvěle poradil a vše zprostředkoval. Kdykoli znovu, mockrát děkuji!“
„rychlý a ochotný servis, moje pracoviště bylo nastavené raz dva“
„Špičkový servis. Na individuální přání zákazníků se tu velmi dobře reaguje. Jen doporučit.“
„Velmi kompetentní, zaměřený na řešení a příjemný servis. Přesně tak si to člověk představuje!“
„Velmi přátelský, profesionální a kompetentní. Trpělivě odpoví i na hloupé otázky laika a pomůže z chaosu. Při koupi nového Airbooku skvěle poradil a vše zprostředkoval. Kdykoli znovu, mockrát děkuji!“
„rychlý a ochotný servis, moje pracoviště bylo nastavené raz dva“
Všechna hodnocení s textem z našeho profilu na ProvenExpert.com, se zkrácenými jmény; německá a anglická hodnocení uvádíme v překladu. Celkem 14 hodnocení, v průměru 4,91 z 5 hvězdiček (stav: říjen 2026). Jak ProvenExpert zajišťuje pravost hodnocení, je popsáno tamtéž.
Začátek bez časového tlaku: první posouzení získáte v krátkém úvodním rozhovoru — telefonicky nebo přes kontaktní formulář. Poté žádná smlouva bez analýzy stávajícího stavu a žádné převzetí bez plánu.
Krátce nám popíšete svou situaci — telefonicky nebo přes kontaktní formulář — a my doporučíme vhodné moduly a úroveň SLA. Bez časového tlaku a nezávazně.
Online konfigurátor ve vývojiProjdeme vaše systémy, smlouvy a licence a zdokumentujeme, co máte k dispozici — včetně rizik.
na místě nebo vzdáleněObdržíte vhodné moduly s úrovní SLA a pevnou měsíční cenou. Bez odborné hantýrky, v jednom přehledu.
brzy po analýze stavuNastavíme monitoring, zálohy a přístupy a převezmeme běžný provoz — pro váš tým co nejhladčeji.
s minimálním přerušenímJen jeden projekt? Ať jde o síť, migraci do cloudu, novou telefonní ústřednu nebo stěhování IT: realizujeme i jednotlivé projekty — v kroku 03 pak místo měsíční ceny obdržíte nabídku na projekt. Průběžná správa k tomu není podmínkou.
Napište nám krátce, o co jde. Brzy se vám ozveme s návrhem termínu nezávazného úvodního rozhovoru.
Děkujeme — vaši poptávku jsme obdrželi.
Číslo vašeho tiketu:
Brzy se vám ozveme na .